数字化趋势下，便利店行业的新增长探索

在5月11日召开的全体大会上，契胜科技InStore业务线负责人&米雅科技联合创始人冯越海带来题为《数字化趋势下，便利店行业的新增长探索》的演讲。

他指出，在当前环境下，线上线下一体化运营带来了三方面痛点：一是，消费者运营的触点会越来越多元化。第二，更多交易角色参与到连接里。三是，通过精益化管理，或者降本增效等方式，提升企业销售额，降低成本，这是便利店在数字化过程中不可或缺的内容。

因此，在未来两到三年拓展数字化，去看待数字化发展趋势，有三个话题摆在企业眼前：一是消费者去哪里了，怎么样连接到他们？二是，当交易角色被分布到很多场景里后，企业的资金业务、业账一体化该如何去执行？三是，降本增效。

当前在便利店行业数字化下半场中，主要难点有三个：围绕门店端流量运营场景的数字化投入不够；缺乏更多多元化的营销资源给到消费者；缺乏对全域不同线上线下场景的消费者运营能力。

基于此，会上，冯越海围绕如何做好线上和线下流量场景的运营，从5个方面展开详细分析：第一，异业整合。第二，关于门店营销场景的数字化。第三，关于店员、导购或者全员带货时的任务激励体系如何去完成。第四，支核一体，包括资金分账。最后，也是最重要的，运营价值的可视化。

“数字化的过程，尤其下半场未来已然，数字化探索之路没有一家是能够自己独立完成的，我们希望能够携手共创，共同开拓未来。”冯越海表示。（来源：CCFA）
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